Как оформить заказ


Пожалуйста, ВНИМАТЕЛЬНО ознакомьтесь с правилами клуба прежде, чем оформлять коллективный заказ!
 
Данный сайт предоставляет возможность покупки эксклюзивных и редких растений из разных стран мира. Обращаем Ваше внимание что наше Общество является некоммерческой организацией для сбора коллективных заказов на растения!
 
Ниже Вы можете посмотреть небольшой видеофильм о том как сделать заказ на нашем сайте.
 
 
В связи с тем, что некоторые растения имеются в ограниченном количестве, некоторые недостаточно взрослые, чтобы безболезненно перенести перелет из другой страны, а некоторых нужно ждать т.к. поставщик укореняет растения под заказ, срок выполнения заказа из разных стран индивидуален и может составлять срок от 1 месяца до 4 меяцев а в исключительных случаях и более. Это время, требуемое для адаптации растения перед перевозкой.
 
После того, как будет набрано необходимое количество заказов, полный список растений отправляется поставщику. В зависимости от страны и объема заказа, поставщики просят на комплектовку заказа и выставления счета от 3 дней до 3 месяцев (страны с усложненной процедурой получения документации).

Ваш заказ приобретает статус "оплачен" и включается в список растений для поставщика только после того как будет произведена полная оплата растения.

После компоновки растений поставщик пересылает растения в Россию. Срок доставки растений зависит от страны, сроков офрмления документов и иных, не всегда зависящих от нас причин.

Как только растения получены, информация об этом размещается на входной странице и на форуме. Пожалуйста, как только Вы прочитали дату с которой можно звонить и узнавать о месте и сроках забора растения свяжитесь с нами для уточнения даты и места.

Просьба принять к сведению что мы не занимаемся доставкой растений на дом. Вы можете воспользоваться услугами любой из службы курьерской доставки. Стоимость доставки курьером не входит в сумму, оплачиваемую за растения.

Доставка в другие города осуществляется либо почтовым (курьерским) сервисом, в этом случае стоимость заказа увеличивается на стоимость услуг курьерской компании. Либо Вы договариваетесь с проводником, мы подвозим растения в указанное время на вокзал. Все риски связанные с пересылкой в другие города при помощи проводников лежат на Вас.

Администрация не несет ответственности за качество растений, присланных поставщиком.
Просим с пониманием отнестись к этому факту поскольку мы не имеем возможность контролировать качество растений, которые поставщик отправляет в Россию.

Оплата заказа означает согласие со всеми указанными правилами и условиями как общими, так и правилами для доставки растений из каждой страны-поставщика.

Информацию о качестве растений по каждой стране можно прочитать на входной странице Общества или на форуме.

ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ ПО ЗАКАЗАМ

Я еще новичок! Завтра закрывается заказ, если я сегодня закажу, то я успею попасть в этот заказ?
На момент закрытия заказа у вас статус заказа должен быть "оплата поступила". Главное - оплатить до закрытия заказа.

 
Рядом с заказом мигает желтая лампочка, я могу еще сделать заказ или я опоздала?
Извините, но вам придется ждать следующего заказа! Желтая лампочка означает, то заказ закрыт и идет его оплата членами клуба.

 
После оформления заказа прочитала на форуме, что оплатить нужно до закрытия заказа на сайте, просматривая форум, нашла, что просят оплачивать заказ после его прихода ... Подскажите пожалуйста, когда все же нужно оплачивать заказ?
Заказ после сверки (а не прихода) оплачивают только члены клуба. Новички платят сразу же в течении 7-ми дней и до закрытия заказа

 
Цены указанные в каталоге окончательные или нужно прибавлять коэффициент?
Цены в каталоге окончательные. Не забывайте, что в цену не включена доставка по Москве или в другие регионы.

 
Какие варианты оплаты существуют и где брать реквизиты?
Оплачивать можно через любой банк (включая интернет банки). Реквизиты выдаются после оформления заказа.

 
Положила в корзину цветы которые я хочу купить, понемногу из каждого раздела, а оформить заказ не могу, не дает компьютер, почему и что я делаю не так?
Оформить заказ можно только по каждому поставщику отдельно!

 
Хотела "отложить" заказ, а заказ попал в корзину! Как убрать из корзины, так как я ещё не решила окончательно что мне заказывать!
Ничего страшного не случилось, Вы в любой момент можете любую позицию из корзины удалить. Отметьте галочкой слева "удалить" и затем нажмите "пересчитать".

 
Сделала заказ в понедельник и оплатила его сразу же, сегодня уже пятница, но в моих заказах не указано, что оплата поступила. Мне нужно идти в банк разбираться?
Администрация сайта проставляет отметку о приходе денег раз в неделю, только в выходные дни. Ждите выходных. В графе "состояние заказа" должна появиться надпись "Оплата поступила".

 
Сделала заказ, оплатила его. Что мне делать дальше, кому сообщить об оплате?
После того как вы сделали заказ, сообщать об оплате не надо, если вы использовали оплату на банковский счет, то оплата будет проставлена в ближайшее воскресенье, в другом случае оплата проставляется моментально после оплаты.

 
Я сделала несколько заказов, могу ли я оплатить их одной суммой?
Да конечно! Просто в назначении платежа укажите номера оплачиваемых заказов.

 
Я сделала и оплатила несколько заказов и с нетерпение жду когда они наберутся. А часто бывает что заказы не набираются? А количество растений ограниченное? Как лучше сделать новичку, чтобы получить свой заказ полностью?
Почитайте на форуме в разделах по поставщикам про предыдущие заказы, чтобы понять как набираются заказы того или иного поставщика. Обычно это понятно по сообщениям когда заказ открыт, когда закрылся и когда пришел. Количество растений зависит от их наличия у поставщика, если их будет меньше числа заказанных, то получат их первые заказавшие (независимо от того - новичок это или клубник).

 
Могу ли я в квитанции об оплате указать два вида платежа? Первый - оплата заказа, второй - на баланс?
Нет, в квитанции об оплате указываете просто «Оплата заказа N …..”. Сумму оплачиваете с учетом заказа.

 
Если заказ закроется, а растений не хватит, мне деньги вернут?
Да конечно, если после сверки заказа поставщик не подтвердил ваше растение, то деньги возвращаются на баланс!

 
У меня в заказе получилась сумма с копейками. Могу ли я округлить и перечислить ровную сумму?
Нет этого делать нельзя! Нужно переводить ту сумму, которая указана в квитанции копейка в копейку!

 

 
Каталог
Быстрый поиск