Существует три способа оплаты заказа

1. Онлайн оплата

Онлайн оплата с использованием платежной системы PayMaster, все способы оплаты доступны в Личном кабинете, в разделе "мои заказы"

Прием электронных платежей

Мы принимаем различные способы оплаты, пожалуйста при оплате выберите удобный способ оплаты в личном кабинете.

Прием электронных платежей

Пожалуйста посмотрите алгоритм оплаты через Сбербанк Онлайн

2. Оплата с баланса

Подробно об этом способе написано в этой статье 

3. Оплата квитанцией в банках

Все способы оплаты и реквизиты доступны в Вашем Личном кабинете, в разделе "мои заказы", конкретно реквизиты для перечисления на счет высвечиваются если в выпадающем меню выбора способа оплаты, выбрать самый последний пункт - "Квитанцией в банке"

Назначение платежа изменять нельзя! Платежи с другим назначением будут отправляться обратно за Ваш счет.
При оплате форумных заказов, пожалуйста сообщайте об оплате по ссылке http://shop.passiflora.ru/contact_us.php, выбрав из выпадающего меню "оплата форумного заказа".

ДЛЯ ЧЛЕНОВ КЛУБА:
Назначение платежа изменять нельзя! Платежи с другим назначением будут отправляться обратно за Ваш счет, а отправители будут лишаться Клубного статуса без возможности восстановления.

ДЛЯ НЕ ЧЛЕНОВ КЛУБА (НОВИЧКОВ): Не переделывайте квитанцию! Не добавляйте ничего от себя. При оплате с формулировкой "НДС ВКЛЮЧЕН" С вас будет удержано 18% этого НДС.

По статусам и поступлениям:
Поступления проставляются по выходным, в основном по воскресеньям. Если Вы оплатили на текущей неделе (не считая пятницы и субботы) а до вечера воскресенья статус заказа не изменился на "оплата поступила" нужно написать сперва нам, в каталоге нажмите "Задать вопрос" и в выпадающем меню выберите "Финансовые вопросы"

По розыску:
Предоставляемая Вами копия платежки, подтверждает произведенную оплату, но не означает, что деньги пришли на счет. Поэтому пожалуйста, не присылайте нам квитанций. К сожалению, мы не сможем никак разыскать средства, отправленные Вами, сделать это можете только Вы.
Согласно Российскому законодательству деньги разыскивает отправитель, поэтому:
Если Вы написали на розыск средств и тем не менее, статус заказа на "оплата поступила" не поменялся, или Вам пришло письмо с информацией об отсутствие Ваших денег на счете, Вам нужно пойти в Ваш банк, через который Вы производили оплату и написать заявление на розыск средств.
Банк обязан принять такое заявление.
Банк обязан в течении определенного срока сообщить Вам судьбу перевода, а именно дату зачисления денег на счет.


ДЛЯ ВСЕХ:

1. Как нужно сообщать об оплате.

Сообщения об оплате принимаются только по кнопке с сайта. В сообщении нужно написать сумму, указанную в квитанции. Без пробелов, запятых и иных разделений.

1.1 Неправильно написанное сообщение об оплате:

Например, стоимость заказа 1500р. В сообщении об оплате, в графе "оплаченная сумма" написано 1 500, 1.500, 1,500 - такие сообщения написаны неправильно, и очень большая вероятность, что прийдется суммы разыскивать. Правильно написанное сообщение об оплате: 1500 р.

2. Можно ли оплачивать несколько заказов одним платежом?
Можно. Тогда в сообщении об оплате напишите ту сумму, которая будет указана в квитанции.
Пример:
Стоимость заказов 500р , 200р, 300 р.
Вы ВЫДЕЛЯЕТЕ ВСЕ ТРИ ЗАКАЗА (!!!) и в графе "оплаченная сумма" пишите: 1000р.

3. При оплате нескольких заказов РАЗНЫМИ квитанциями, пожалуйста, делайте три разных сообщений об оплате.
В "оплаченной сумме" ВСЕГДА указываем ТОЛЬКО ту сумму, которая указана в квитанции!!! (Без учета комиссий).

4. Я оплатил(а) заказ два дня назад, а статус заказа до сих пор "оплачен", что делать?
Сообщения об оплате проставляются по выходным. Поэтому, если Вы оплатили заказ в начале недели, то сообщение о поступлении оплате появится только к выходным. Переводы обычно идут три рабочих дня, поэтому если Вы оплатили заказ в пятницу, то информация о поступлении оплаты появится только в СЛЕДУЮЩИЕ выходные.

5. Я оплатил(а) свой заказ более двух недель назад, статус заказа не изменился, что делать?
Как правило, большинство проблем связано с:
5.1 Неправильное сообщение об оплате.
Если Вы неправильно указали сумму, то Ваши деньги будут числится в неопознанных, т.к. банк часто не предоставляет информации о плательщиках.
5.2. Несвоевременное сообщение об оплате:
Если Вы оплатили заказ в начале недели, а сообщили об оплате после выходных, следующих за днем оплаты, то Ваш заказ также будет числиться в неопознанных т.к. на момент проставления поступлений сообщения об оплате не будет.

Что делать в подобной ситуации:
нужно написать письмо, для этого в каталоге нажмите "Задать вопрос" и в выпадающем меню выберите "Финансовые вопросы"
В теле письма указать точную дату и сумму оплаты.
ВНИМАНИЕ: на такие письма мы также отвечаем по выходным. Если в неопознанных оплатах Ваших сумм нет, мы сверяем информацию по официальной выписке со счета. Если и в ней Ваших средств не обнаружено, Ваши деньги скорее всего вернулись обратно.
Чтобы убыстрить процедуру поиска Вы можете сходить в свой банк и написать заявление о розыске средств. Официальный ответ банка приложить к письму "Финансовые вопросы". В этом случае, если в выписке банка все-таки Вашей суммы нет, мы отправляем полученный Вами ответ в наш банк для разрешения ситуации.
Как правило, такие варианты случаются очень редко и связаны с ошибкой операционистки (или Вашей) при заполнении квитанции.
 
Каталог
Быстрый поиск