Статусы заказов


Ваши заказы могут иметь следующий статус:

«Заказано» — означает, что заказ зарегистрирован в нашей системе и Вы должны оплатить его в течении 7 дней после оформления.
«Частично оплачен» — оплата частично произошла за счет баланса, нужно доплатить оставшуюся сумму в установленные Правилами Клуба сроки.
«Оплата поступила»
— означает, что оплаченные вами средства поступили.
«Доставляется»
— технический статус, означающий что текущий заказ проходит ту или иную стадию оформления. Назначается для возможности в ожидании заказа открыть еще один заказ от этого поставщика.
«В работе» — он, по сути, заменяет статус «Доставляется» - статус технический, чтобы можно было открыть новый заказ, пока предыдущий на сверке. Но также этот статус может быть когда сверка уже прошла.
«Доставлен»
— означает, что заказ прибыл в Москву, разобран и можно его забирать. Данный статус является отчетным уведомлением о доставке заказа.
«Удален»
— означает удаление заказа. Возможно, заказанного растения нет в наличии у поставщика, или же оно не получено. Если Вы новичок и не оплатили свой заказ своевременно, такой статус возникает одновременно с ограничением функциональности Вашего аккаунта.

После оплаты Вами заказа и отправки сообщения, как правило, в ближайшие выходные, по мере поступления денег, статус меняется Администрацией на «оплата поступила».

 

Почему удален мой заказ?

Каждый раз после сверки шквал писем с вопросами от новичков "почему удален мой заказ".
Поясняем - заказы удаляются:

1. Если они не были вовремя оплачены - автоматически, это обычно касается только новичков. Новички должны оплатить заказ ДО его закрытия или в течении 7 дней после оформления.
2. Если у поставщика отсутствует данное растение.
3. Если заказ расформирован.

Если Ваш заказ удален а на входной странице появилась надпись "получено подтверждение от поставщика ХХХ" и название поставщика совпадает с Вашим, значит Вашего растения просто нет

Во всех остальных случаях удаления см. п.2 и 3  
 
Каталог
Быстрый поиск