Основные правила

Регистрируясь на сайте Клуба любителей растений "Пассифлора ру" Вы соглашаетесь со всеми нижеприведенными правилами и условиями и становитесь участником коллективных заказов (далее Участник или Участник коллективного заказа)

Основные положения участия в коллективных заказах:

Клуб «Пассифлора ру» (далее администрация или Клуб) является сервисом для сбора коллективных заказов по оптовым ценам на растения.

Регистрация на сайте Клуба, размещение заказа и оплата заказа означает, что Вы прочитали, поняли, и согласны со всеми нижеперечисленными правилами и условиями.

Наш сайт создан цветоводами-энтузиастами для возможности приобретения редких растений из питомников разных стран по оптовым ценам. Низкая цена свидетельствует о том, что сайт создан не с целью извлечения прибыли, а с целью объединения коллекционеров для возможности получения заветных растений. Наполнением сайта занимаются обычные цветоводы, такие же участники заказов. Мы стремились сделать сайт таким, каким бы он был удобным и нам и вам. Поэтому мы облекли его в форму каталога с возможностью заказа, и набором нужных и приятных сервисов : возможностью подписаться на емайл-рассылки, чтобы максимально быстро узнавать о приходе и забирать пришедшие растения, отображение текущей стадии заказов, система балансов, полная анонимность (многие не хотят, чтобы стоимость хобби была понятна и очевидна близким) сортировка по поставщикам – можно легко сравнить цены и быстро, не теряя времени на подсчеты, сравнительные анализы и учет сделать заказ. При этом просим обратить Ваше внимание, что все цены привязаны в курсу валют поставщика, и окончательная цена может быть изменена как в большую, так и в меньшую сторону в зависимости от изменения курса валюты поставщика.

Но пожалуйста, пусть внешний вид не вводит Вас в заблуждение – он выбран только для удобства размещения заказов и хранения информации.

Мы – НЕ интернет-магазин.Мы не продаем растения!
У нас нет складов, штатов сотрудников и растений в наличии!
Это создает ряд условий и требований, с которыми Вы должны ознакомиться и согласиться прежде, чем сделать заказ.

Пожалуйста, внимательно и полно ознакомьтесь с ниженаписанными правилами и изучите информацию на форуме!





ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА УЧАСТИЯ В КОЛЛЕКТИВНЫХ ЗАКАЗАХ.


IПрава и обязанности администрации и участников заказов

1. Права участника коллективных заказов на сайте Пассифлора ру.

Участник коллективного заказа имеет право:

1.1. Получать на форуме общую информацию по текущим заказам, движению заказов, и задавать любые интересующие общие вопросы по поставщику, растениям, на форуме forum.passiflora.ru, электронной почте, телефонам, указанным на сайте. Для решения частных вопросов по заказу, поставщику, балансу необходимо использовать форму на сайте ("Общие вопросы" "финансовые вопросы") или емайл. Частные вопросы по заказам, финансам и иные частные вопросы на форуме не рассматриваются, с форума удаляются.

1.2. Вы имеете право на предъявление претензий. Как и любое право, оно может быть передано, продано, заложено и т.д. Принимая Участие в коллективном заказе, Вы добровольно отказываетесь от своего Права на предъявление претензий и передаете Право на защиту своих интересов администрации сайта passiflora.ru. Только администрация сайта вправе (от Вашего лица) решать споры с Организатором и Поставщиком. В случае спорных вопросов  Участник обязуется решать их через обращение к администрации сайта.

1.3. Оставлять отзывы о полученных растениях как на сайте shop.passiflora.ru так и на форуме.

1.4. Размещать фотографии пришедших растений на форуме forum.passiflora.ru

1.5. Размещать любую, соответствующую тематике ресурса и не противоречащую законодательству некоммерческую информацию на Форуме.

1.6. Получать от администрации место на сервере в размере до 10 мегабайт для размещения на форуме forum.passiflora.ru фото или видео-информации по пришедшим заказам.

1.7. Без ограничений получать в любое удобное время информацию о статусе заказа(1), средствах на балансе, истории заказов, корзине и доступ к иным сервисам сайта passiflora.ru

1.8. Делиться и получать от других участников коллективных заказов информацию об уходе, адаптации пришедших растений, опытом и знаниями.

1.9. Предлагать известных и интересных поставщиков и фермы для формирования коллективного заказа с такой фермы.

 

2. Обязанности участника коллективных заказов сайта Пассифлора ру.

Участник коллективного заказа обязан:

2.1. До размещения заказа внимательно ознакомиться с отзывами и фотографиями по выбранному поставщику на форуме. При необходимости задать уточняющие и интересующие вопросы на форуме или уточнять важные моменты у администрации при помощи форума, емайла, телефонной связи.

2.2. Своевременно оплатить сделанные заказы. Своевременной считается оплата:

2.2.1. новичками в течение семи дней после оформления заказа, или до назначенной даты закрытия заказов.

2.2.2. членами Клуба в течение трех дней после размещения на входной странице сайта shop.passiflora.ru информации о необходимости оплаты заказа членами Клуба.

В случае несвоевременной или полной неоплаты заказа новичками, система автоматически удаляет неоплаченный заказ и блокирует возможность размещения новых заказов такого участника заказов. Для снятия блокировки необходимо связаться с администрацией.

В случае несвоевременной или полной неолплаты заказа членами Клуба членство в Клубе будет  аннулировано.

2.3. Своевременно сообщить об оплате, используя для этого кнопку «сообщить об оплате», расположенную в правом верхнем углу сайта.
Своевременной считается оплата указанная в п 2.2.

2.4. Соблюдать правила написания сообщений, размещенных ниже и являющихся их неотъемлемой частью настоящих Правил .(3)

2.5. Участник коллективных заказов обязан самостоятельно отслеживать информацию о статусе заказа.

2.6. При изменении статуса заказа на «доставлен»(1)участник коллективного заказа обязан забрать свой заказ лично или через представителя в течение трех дней.
Иногородние участники заказа должны в течение трех дней после изменения статуса на «доставлен» согласовать и оплатить указанный им в заказе способ отправки.(2)

2.7. В случае непредвиденных обстоятельств, связаться с администрацией для согласования возможности отсрочки платежа или забора растений. Убедиться, что администрация информирована о Вашей ситуации. В противном случае Ваш аккаунт может быть ограничен.

2.8. При изменении цены на растения у поставщика, доплатить разницу в цене, если такое решение будет коллегиально большинством голосов принято на форуме. В случае, если подорожание коснулось не более 20%  стоимости заказа, такое решение считается принятым большинством автоматически. В случае изменении курса валют доплатить разницу, возникшую в случае такого изменения.

2.9. В случае финансовых затруднений приложить все усилия для реализации своей части заказа на форуме forum.passiflora.ru или иных ресурсах без привлечения Администрации.

2.10. Перед получением заказа согласовать время и место забора заказа с Администрацией.


3.Иногородние участники коллективных заказов

3.1. Администрация отправляет иногородним участникам их заказы при помощи третьих лиц, курьерских сервисов, почтовых сервисов(ЕМС, ПОНИ) или иным способом, по согласованию с иногородним участником коллективного заказа.

3.2. Стоимость доставки в другие города определяется стоимостью услуг третьих лиц (курьеров, иных посредников) или договоренностью с Администрацией.

3.3. Стоимость доставки почтовыми сервисами (ЕМС и ПОНИ) составляет 100р, плюс стоимость услуг таких сервисов.

3.4. Для того, чтобы Ваш заказ был отправлен максимально эффективно и недорого, за некоторое время до прихода заказа на форуме в теме поставщика, открываются темы по доставке в которых Вы должны указать номер заказа.

 

4. Участники коллективных заказов сайта Пассифлора ру подразделяются на новичков и Членов Клуба

4.1. Новичками считаются участники , недавно зарегистрировавшиеся на сайте.

4.2. Отличие новичков от Членов клуба состоит в необходимости производить 100% предоплату в течение 7 дней после оформления заказа, а в случае объявленной даты закрытия заказа – до наступления этой даты. Члены Клуба оплачивают заказы после получения подтверждения от поставщика ("сверки") по наличию растений.
ВНИМАНИЕ: на момент закрытия заказов, статус заказа новичка должен быть «оплачен». Неоплаченные заказы новичков не отправляются поставщику.

4.3. Членом клуба новичок может стать, подтвердив свою лояльность и понимание коллективных заказов. Для того, чтобы стать полноправным членом Клуба необходимо принимать активное участие в жизни клуба, общаться на форуме, размещать отзывы о полученных растениях на сайте и на форуме Клуба. Дополнительным преимуществом при приеме в члены Клуба является рекомендация одно из действующих членов Клуба.

 

5. Исключение из Членов Клуба и отказ в доступе к сайту.

5.1. Безусловным основанием является неоплата или несвоевременная оплата членом Клуба любого из оформленных заказов.

5.2. Злоупотребление удалением оформленных заказов.

5.3. Самостоятельный контакт с поставщиками от имени или по вопросам Клуба. Если Вы не доверяете Администрации, не размещайте заказы.

5.4. Любой участник проекта, вовремя не оплативший заказ и (или) не согласовавший с администрацией возможность отсрочки платежа, лишается дальнейшей возможности участия в заказах до покрытия им стоимости растений и понесенных администрацией дополнительных затрат (уход, посадка, передержка растений), которые составляют не менее 20% от стоимости растения на момент его прихода в Москву.

5.5. При этом все финансовые и (или) иные обязательства по оплаченным заказам такого участника Администрацией выполняются полностью.

 

6. Права и Обязанности Администрации:

Администрация имеет право:

6.1. Отказать зарегистрированному участнику в дальнейшем участии в коллективных заказах в случае нарушения им Правил. При этом Администрация обязуется выполнить все взятые на себя до этого обязательства перед таким участником заказа.

6.2. Удалять отзывы, написанные не участвующим в заказе пользователем, или отзывы, написанные спустя длительное время после получения заказа

6.3. Вносить изменения и дополнения в Правила, проинформировав об этом участников заказа на форуме и(или) входной странице сайта.

 

7. Обязанности Администрации сайта коллективных заказов Пассифлора ру

Администрация обязана:

7.1. Организовать добавление коллективного заказа в систему сбора коллективных заказов, организовать поиск фотографий заказываемых с сайта поставщика или иных сайтах своими силами или силами третьих лиц. При этом администрация не может нести ответственности за возможное несоответствие фотографий. При возникающих сомнениях, пожалуйста, перепроверяйте фотографии лично.

7.2. Приложить все усилия для максимально полного и объективного информирования участников заказов о конкретном заказе поставщике растении и движениях по заказу, ограниченной лишь соображениями здравого смысла, разумности и целесообразности, не раскрывая при этом конфиденциальную информацию, ставшую известной Администрации.

7.3. Отслеживать процент набора заказа на сайте.

7.4. Оперативно информировать заказчиков о дате открытия новых заказов и дате закрытия текущих, размещая такую информацию на входной странице сайта shop.passiflora.ru на срок не менее трех дней.

7.5. Своевременно завершать набор заказов, формировать заказ и отправлять его Поставщику в максимально сжатые сроки, не позднее 2 рабочих дней после закрытия заказа.

7.6. Прилагать все усилия для получения заказов в максимально быстрые сроки с соблюдением необходимых температурных режимов в части, хоть в какой-либо степени зависящей от Администрации. При этом стороны согласились, что срок выполнения заказа составляет от 10 дней до двух лет с момента закрытия заказа. Дата закрытия размещается на входной странице сайта.

7.7. Оперативно уведомлять о готовности заказа к выдаче посредством размещения информации о приходе заказа на входной странице shop.passiflora.ru , изменении статуса заказа на «доставлен» и отправки e-mail уведомлении о таком изменении статуса. При этом администрация не несет ответственности за работу почтовых серверов, не обеспечивших получение такой рассылки, а также за произведенные участником заказа настройки системы, не позволяющие получать такую рассылку. Подтверждением выполнения данного пункта правил со стороны администрации является изменение статуса заказа на «доставлен»

7.8. Заблаговременно информировать иногородних участников заказа посредством электронной рассылки об открытии тем по доставкам иногородних заказов со ссылкой на такую тему.
При этом также администрация не несет ответственности за работу почтовых серверов, не обеспечивших получение такой рассылки а также за произведенные участником заказа настройки системы, не позволяющие получать такую рассылку.

7.9.Заблаговременно заводить на форуме темы по доставке растений для иногородних участников заказа. Заблаговременным считается срок до 1 дня до прихода заказа.

7.10. Обеспечить максимально быстрый и щадящий разбор заказов.

7.11. При получении соответствующего запроса от участника заказа и на условиях дополнительной оплаты, обеспечить сезонную упаковку растений. В случае отсутствия такого запроса, растения выдаются так, как они были получены, при этом заказ помещается в пластиковый или бумажный пакет. Растения могут быть завернуты в слой бумаги или газеты. В теплое время года растения могут выдаваться без бумажной (газетной) упаковки.

7.12. По поручению иногородних участников заказа, своевременно передать растения такого участника на отправку лицам, занимающимся такой отправкой.

7.13. Решать все возникшие спорные вопросы с поставщиком, исходя из интересов участников коллективных заказов.

7.14. При необходимости и возможности, предъявлять поставщику требования о возврате денежных средств за неполученные растения а при их возмещении возвращать такие средства на баланс заказчика в системе

7.15. В случае, если гибель растения, ошибка в отправке растения, ошибка по сортировке (неправильно положенный сорт) произошла по вине администрации, администрация обязуется полностью и незамедлительно возместить полную стоимость такого растения.

Администрация не несет ответственности за действия смежных служб и сервисов, используемых для получения заказов, но не принадлежащих Администрации, как то: банки, почтовые службы, Интернет-провайдер, емейл-сервисы, платежные системы и т.д.
Администрация не несет ответственность ни за один из способов пересылки заказов и соблюдение сроков доставки заказов по территории РФ почтовыми или курьерскими службами.

ВАЖНО:
Мы не видим и не можем видеть качество, количество и сортность растений, передаваемых поставщиком. Мы прикладываем все свои знания, умения, опыт, репутацию для получения максимально соответствующих нашим запросам заказов, но тем не менее, мы обязаны предупредить Вас, что растения могут приходить в очень плохом состоянии, погибшими или не соответствующими сорту или размеру. В случае, если такие события возникли по вине поставщика, мы проводим переговоры, целью которых является возмещение стоимости растений. Если по результатам переговоров поставщик отказывается признать свою вину и возместить убытки, вызванные приходом погибших или растений другого сорта, а также если такие события наступили в результате действия или бездействия третьих лиц (таможенных служб, перевозчиков, грузчиков и иных, определенных инструкциями лиц, имеющим доступ к такого рода товару ДО получения его нами) и в случае, если все усилия администрации по получению компенсации не увенчались успехом, деньги за такие заказы (или часть заказов) не возвращаются, замены не производятся.
Просим отнестись с пониманием к данному факту –  в окончательную стоимость растений не заложены риски, как обычно они закладываются при розничной деятельности. Это позволяет нам приобретать растения по ценам ниже оптовых, на самом низком уровне, но при этом создает определенные риски.
В случае, если часть растений отсутствует у поставщика или он соглашается возместить стоимость погибших или некачественных (несортных) растений, такие средства возвращаются на баланс в системе. Вы можете использовать их для оплаты любых других заказов от любых поставщиков.

 

IIИные организационные моменты.

1. Каждый заказ имеет дату закрытия, которая объявляется заранее. Заказы можно оформлять до этой даты.

2. Если по каким-то причинам Вы хотите отказаться от заказа, то сделать это необходимо до его закрытия или сообщения от администрации об отправке растения на бронирование и исключительно в соответствии с Правилами Написания сообщений(3). После закрытия или бронирования заказа отказ от растений невозможен, Вы обязуетесь оплатить и забрать свой заказ.

3. Слева в меню навигации показано процентное соотношение заполненности заказа. Как только этот процент равен 30% - заказ может быть закрыт и отправлен поставщику на предварительную сверку, и растения из него бронируются. После размещения на форуме или входной странице сайта информации о произошедшем бронировании растений, (получении подтверждения, сверки) отказаться от заказа становится невозможно.

4. В случае, если заказ не состоится, или в случае отсутствия каких либо растений, деньги будут перенесены на Ваш баланс в системе! Вы сможете оплатить любой другой заказ за счет баланса.
Просим обратить Вас особенное внимание на то, что возврат производится исключительно на баланс в системе.

5. Если в течение трех дней с момента изменения статуса Вашего заказа на «доставлен» Вы не забрали Ваши растения и (или) не согласовали с администрацией дату когда Вы их заберете, администрация вправе утилизировать растения или реализовать их.
Средства за такие растения возвращаются за вычетом стоимости понесенных затрат на их хранение, уход, посадку, лечение. В случае гибели не забранного растения средства не возвращаются. Передержка растений возможна только по договоренности с администрацией, как на возмездной, так и на безвозмездной основе.

6. Датой прихода заказа считается дата размещения такой информации на входной странице форума и(или) дата изменения статуса заказа на «доставлен»

7. НЕДОПУСТИМО удалять заказы во время действия акции, либо после ее окончания. Также недопустимо удалять сделанный заказ для оформления заказа по акции или по сниженной цене. В этом случае администрация вправе отменить и аннулировать все полученные скидки и акции такого заказчика.

 

(1)Статусы заказа:

  • «заказано» — означает, что заказ зарегистрирован в нашей системе и Вы должны оплатить его в течение 7 дней после оформления.
  • «оплачен» — означает, что Вы оплатили заказ и администрация получила об этом соответствующее уведомление от Вас. При сообщении об оплате заказа через кнопку пожалуйста, убедитесь что статус заказа изменился на «оплачен».
  • «частично оплачен» — оплата частично произошла за счет баланса, нужно доплатить оставшуюся сумму.
  • «оплата поступила» — означает, что оплаченные вами средства поступили.
  • «в работе » — технический статус, означающий что заказ проходит ту или иную стадию оформления. Назначается для возможности открыть следующий заказ от этого поставщика.
  • «доставляется» — означает, что заказ проходит окончательное оформление и в скором времени должен быть получен. При смене статуса на "доставляется" изменить способ доставки становится невозможно.
  • «доставлен» — означает, что заказ прибыл в Москву, разобран и можно его забирать. Данный статус является отчетным уведомлением о доставке заказа.
  • «удален» — означает удаление заказа. Если Вы новичок и не оплатили свой заказ своевременно, такой статус возникает одновременно с ограничением функциональности Вашего аккаунта.В иных случаях, означает что заказанного растения нет в наличии у поставщика.

В ближайшие выходные после отправки сообщения статус меняется администраторами на «оплата поступила». Обращаем Ваше внимание на то, что поступления (зачисления) производятся по выходным.

 

(2)Сообщения об отправке иногородних заказах

Сообщения об отправке иногородних заказах в каких либо темах на форуме, емайлом, через систему личных сообщений или каким-либо иным способом не рассматриваются.
Оплата доставки иногородних заказов невозможна с баланса заказчика и должна производиться на реквизиты указанных в соответствующей теме по доставке (на форуме) лиц. Также возврат неиспользованных средств за отправку не может быть произведен на баланс в системе.

 

(3)ВНИМАНИЕ Правила написания сообщений:

Все сообщения регистрируются только при отправке через ссылку «задать вопрос», расположенную на shop.passiflora.ru
Форма имеет несколько тем.
  • «Общие вопросы» — любые вопросы, которые вы бы хотели задать Администрации, кроме:
  • «Финансовые вопросы» — для вопросов связанных с вопросами по возвратам средств на баланс, а также если в следующие выходные после оплаты заказа статус не поменялся на «оплата поступила» Вам необходимо связаться с нами выбрав этот пункт.
  • «Удаление заказа» — для удаления заказа. Просьбы об удалении сделанные иным способом не принимаются.
  • «Оплата форумного заказа» — для сообщение об оплате коллективного заказа, сделанного на форуме, либо для сообщения об оплате на баланс.
  • «Заявка на вступление в члены клуба» — этот пункт будет доступен только при соблюдении Вами совокупности некоторых условий.

Все письма, просьбы, замечания, вопросы принимаются только через ссылку обратной связи.

Администрация оставляет за собой право внесения изменений в правила без предварительного уведомления. При внесении изменений, информация об этом может размещаться на входной странице сайта или на форуме.



ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР-ОФЕРТА

Каталог
Быстрый поиск